我在2月20-21日，参与哈尔滨西站的志愿服务活动，是一次充实且难忘的经历。每一次帮助旅客找到候车室、指引换乘路线，看到他们焦急的神情逐渐放松，一句简单的“谢谢”，都让我心中满是温暖与满足。
在志愿服务期间，我深刻体会到沟通的重要性。面对不同年龄、不同地域的旅客，需要用清晰易懂的语言和耐心的态度解答疑问。这不仅锻炼了我的表达能力，更让我学会站在他人角度思考问题。志愿服务也让我收获了许多感动。有一次，一位老人独自出行，对复杂的车站环境感到迷茫。我一路陪伴他，帮他搬运行李，直到他顺利登上列车。老人下车时紧紧握住我的手，眼中满是感激，那一刻，我明白了志愿服务的意义所在。
这次经历不仅让我学会奉献，更让我懂得珍惜和感恩。在未来的生活中，我会将这份温暖传递下去，用实际行动诠释志愿服务精神。
